华辰智通,客户XX公司是中国饮料包装机械行业龙头企业,主营业务为生产研发销售注坯设备、吹瓶设备、热灌装设备、含气灌装设备、排瓶设备、水处理设备、啤酒灌装设备、日化灌装设备、UHT杀菌设备、装箱设备等单机及成套包装机械设备. 公司产品远销到了40多个国家和地区，客户包括可口可乐、百事可乐、宝洁、农夫山泉、法国达能、生力啤酒、娃哈哈、健力宝、汇源果汁、珠海中富等国内外知名企业。

xxx公司作为全球少数几家能够提供饮料包装全面解决方案设备供应商，设备不但在国内遍地开花，同时也远销全球. 随着业务全球化的进一步扩张，公司除了为国内外客户提供先进的技术和优质的设备产品之外,也考虑到如何提供更好的设备远程技术支持以及完善的设备售后维护服务。

原来的售后服务模式即一旦设备或系统出现故障，专业工程师需到客户现场进行设备维护，这样的售后花费大量的人力成本与时间成本，间接造成设备或系统成本的增加，已经不太适合服务目前遍布全球的客户群体。因此，为节约成本，同时为更好的提供及时高效的客户服务，减少客户的损失，实现本地化设备远程管理和维护已成为公司新的售后需求。

经过对客户需求的分析，华辰智通为客户公司提供的全球机械设备远程管理和维护的解决方案如下:
即在包装机械设备上加装HINET智能网关系统，让HINET网关一起随设备安装到全球各地，通过 HiNet工业智能网关在现场采集设备数据，然后把数据直接传输到远程监控云端。通过对这些数据的处理，具体可实现的功能如下：

1）远程监控。基于互联网架起了实时的数据链，打破了以往滞后式的信息互通模式。整个设备运行的数据链变得可视，客户可以在手机端、PC端掌握包装机机械设备的使用参数、生产运行，故障维修等情况。
2）可以通过预警等信号知道设备哪个部位？哪个零件？将要出现故障，以及出现的位置、时间和可能原因，以保养代替维修，最大化减少非计划性的停机时间。
3）故障告警，它可以通过电脑及手机app实时通知设备维护人员相关设备的运行状况，并把故障发生时的所有相关的数据都推送给设备维护人员，让维护人员全面掌握发生故障时的真实原因、状态并及时解决问题。

出口机械设备远程管理和维护的解决方案具体应用如下：
1）通过云平台，公司售后人员可以对设备进行远程实时掌控。
2）通过预警，有计划安排设备检修、保养和售后申请及配件生产等时间，减少因为故障修理及零配件生产周期不定等带来的不必要损失。
3）通过远程设备故障报警，迅速诊断，告知故障原因及解决办法，还可以远程排故，减少和外国客户因语言沟通不畅或者对设备故障描述不准的时间，节省差旅费用，减少客户停机时间，有效降低故障带来的损失。
4）通过远程实现企业专业售后维护人员的和客户方设备使用维修员工的有效实时对接，帮助企业维修人员快速成长，提高维修效率，有效降低公司售后维护费用和成本。
5）通过云平台对设备进行远程程序调试和升级服务。

思普云工业互联网平台

本系统现已经成功应用于四十多个国家的生产线，有效解决现有包装设备安装调试，后续维护售后服务的问题。为设备提供远程诊断、维护、预警、调试等多种功能，给客户公司节省了大量售后维护成本、并极大的提高了售后响应的效率和客户满意度，是包装设备信息化和工业化相结合的一个最佳的系统。

华辰智通作为国内领先的工业物联网方案解决方案提供商，致力于给客户提供理念先进，技术创新，可靠安全的物联网一体化解决方案。我们会一如继往专注于自己所长，深入了解客户需求，提高设备数据传输的安全性和可靠性，降低运营维护成本，使企业设备远程管理更方便快捷,运行效率更高.以先进的技术为客户发展助力,精良的产品为客户创造财富,致力于成为中国工业物联网领域的领军企业。